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工單系統(tǒng)

呼叫易全渠道閉環(huán)式

工單系統(tǒng)能滿足哪些需求

全渠道工單發(fā)起

  • 消息提醒，隨時獲取工單進度。
  • 郵件溝通，參與問題解決。
  • 短信提醒，實時提醒用戶。
  • 微信溝通，隨時隨地處理問題
  • 網(wǎng)頁溝通，隨時發(fā)起工單

靈活流轉(zhuǎn)快速解決

  • 發(fā)起工單，問題升級協(xié)調(diào)處理
  • 工單推進靈活流轉(zhuǎn)，對接關(guān)鍵人
  • 查看工單歷史，隨時提醒工單進度
  • 完美分配任務(wù)，隨時隨地派發(fā)工單

問題處理及時反饋

  • 消息提醒，隨時獲取工單進度。
  • 郵件溝通，參與問題解決。
  • 短信提醒，實時提醒用戶。

提升工作效率，提高滿意度

  • 可自定義字段，滿足企業(yè)個性化流程多報表展示，各部門工作效率一目了然。
  • 業(yè)務(wù)分工完成是否隨時隨地查看，客戶問題進展隨時監(jiān)督?？冃Ыy(tǒng)計大大提升。

呼叫易工單系統(tǒng)的優(yōu)勢

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